一家餐厅花了大钱装了个智能点餐系统,结果生意还是冷冷清清。这是啥问题?很多企业搞数字化转型,买了新设备,用了新软件,可最后还是没啥起色。核心问题出在哪?他们光顾着“数字化”,却忘了怎么用数据干大事。
数字化不是买个高科技设备就完事。就像你买了个新手机,光有手机没用,得学会用它干点啥。比如,餐厅装了智能点餐系统,得看看客人点啥菜,哪些菜卖得不好,再调整菜单。这就是用数据的本事。企业也一样,数字化只是工具,真正厉害的是咋用数据帮自己赚钱。
清华大学有研究说,未来最大的财富不是石油、煤炭,而是数据。谁能把数据用好,谁就能赚大钱。疫情期间,很多企业靠数据分析市场,及时调整策略,活了下来。比如,有些餐馆看数据发现外卖订单多,就赶紧优化外卖服务,生意反而更好了。反过来,那些只买设备、不研究数据的,十有八九关门大吉。
全球有七成企业在数字化转型上栽了跟头。这是McKinsey公司的调查结果。咋回事?很多企业以为装个5G网络、弄个新软件就叫转型。他们花钱买了“计算器”,却不会用它算账。比如,有家工厂买了智能生产线,结果没人会分析生产数据,机器闲着,钱白花了。成功的企业不一样,他们用数据找问题、定计划、做产品。
活动策划也得靠数据。比如办个展会,哪些活动吸引人,哪些环节没人看,数据都能告诉你。有一家公司办音乐节,看数据发现观众爱互动环节,就多加了游戏和抽奖,结果票卖得更好。活动的数据分几类:需求数据看大家想要啥,运营数据管活动质量,评估数据查效果好不好。光收集数据没用,得会分析,才能让活动更火。
5G是个好工具,传输数据快,连接稳。但它只是个“快车道”。你得知道送啥货、送到哪。比如,有家物流公司用5G优化配送路线,省了三成油费。反过来,有些公司光装5G设备,数据还是乱七八糟,等于白忙活。数字化转型得有目标,不是装个新系统就行。
活动效果还跟体验有关。心理学家有个“梅拉宾法则”,说交流时,语言只占7%的作用,声音占38%,肢体语言占55%。啥意思?活动里,嘉宾的笑容、主持人的语气,比讲啥内容更重要。比如,有个婚礼策划公司发现,新人最在乎现场气氛。他们就用数据分析,调整灯光和音乐,现场嗨爆了,回头客多了三成。
中国在数字化上走得挺快。比如,疫情期间,很多城市用大数据追踪健康信息,防控效率高得惊人。这不光是技术牛,更是会用数据解决问题。国际上都说,中国的数据应用能力强,帮了不少忙。比如,有的国家学中国的经验,用数据管疫苗分发,效果好多了。
企业要想不掉队,得多学学数据的玩法。别光买设备,得知道数据咋用。比如,超市看数据发现晚上啤酒卖得多,就多进货,生意火了。反过来,光装个新收银系统,不分析销售数据,照样没用。数据就像个宝藏,得会挖才行。
这事跟咱们生活也近。谁家没点数据?手机里步数、消费记录,都是数据。学会用这些数据,生活都能更方便。比如,有人看消费记录发现老吃外卖花钱多,就开始自己做饭,省了一大笔。企业也一样,会用数据的,才能笑到最后。
